Teslimat ve İade Şartları
Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme: 04 Eylül 2026
Bu Teslimat ve İade Şartları, BetaSoft markası altında sunulan yazılım, dijital ürün, lisans, script ve yazılım hizmetlerine ilişkin teslimat, kurulum, lisanslama ve iade koşullarını düzenlemektedir.
BetaSoft, MGN EĞİTİM YAYINCILIK TURİZM TAAHHÜT NAKLİYAT İNŞAAT LTD. ŞTİ. markasıdır.
1. Marka ve Satıcı Bilgileri
Marka: BetaSoft
Ticari Unvan:
MGN EĞİTİM YAYINCILIK TURİZM TAAHHÜT NAKLİYAT İNŞAAT LTD. ŞTİ.
Adres:
Emniyet Mah. Akyol Sk. Çamlık Apt. No: 16 İç Kapı No: 3 Yenimahalle / Ankara
Müşteri Destek & Satış:
+90 533 772 14 80 - +90 543 536 05 44
E-Posta:
[email protected]
BetaSoft markası üzerinden gerçekleştirilen satış, lisanslama ve hizmet işlemlerinde yukarıda belirtilen ticari unvan esas alınır.
2. Ürünlerin Niteliği
BetaSoft tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin önemli bir bölümü dijital ürün niteliğindedir.
Bunlar arasında;
Haber Scripti
Emlak Scripti
E-Pin Scripti
Web yazılımları
Yazılım lisansları
Dijital ürünler
Yazılım modülleri
Özel yazılım geliştirme hizmetleri
Kurulum ve teknik destek hizmetleri
bulunmaktadır.
Dijital ürünlerde fiziksel kargo veya ürün gönderimi yapılmaz. Ürünün niteliğine göre teslimat dijital ortam üzerinden, sunucuya kurulum yoluyla veya lisans aktivasyonu şeklinde gerçekleştirilir.
3. Dijital Ürün Teslimatı
Sipariş ve ödeme işleminin tamamlanmasının ardından, satın alınan ürünün niteliğine göre teslimat süreci başlatılır.
Hazır yazılım ürünlerinde genel teslimat süreci şu şekildedir:
Sipariş ve ödeme kontrol edilir.
Gerekli müşteri ve teknik bilgiler alınır.
Yazılımın kurulacağı domain ve sunucu bilgileri kontrol edilir.
Yazılım kurulumu gerçekleştirilir.
Lisans aktivasyonu yapılır.
Gerekli temel yapılandırmalar tamamlanır.
Yazılım test edilir.
Ürün müşteriye teslim edilir.
Teslimat süresi; ürünün niteliğine, kurulum gereksinimlerine, sunucu altyapısına ve müşterinin gerekli bilgileri zamanında sağlamasına bağlı olarak değişebilir.
4. Domain ve Hosting Bilgileri
Kurulum gerektiren ürünlerde müşterinin doğru domain ve sunucu/hosting bilgilerini sağlaması gerekir.
Müşteri tarafından eksik veya hatalı bilgi verilmesi, sunucu erişiminin sağlanamaması veya hosting kaynaklı teknik problemler nedeniyle oluşan gecikmeler BetaSoft'un teslimat süresine dahil değildir.
5. Lisanslama
BetaSoft tarafından sunulan yazılımlar, satın alınan ürünün lisans koşullarına uygun şekilde lisanslanır.
Lisansın kullanım kapsamı ürün sayfasında, teklif formunda, sipariş sırasında veya ilgili lisans koşullarında belirtilen şartlara göre belirlenir.
Lisansın izinsiz çoğaltılması, paylaşılması, farklı domainlerde kullanılması veya üçüncü kişilere aktarılması lisans koşullarının ihlali olarak değerlendirilebilir.
6. Kurulum ve Teknik Destek
Ürünün kapsamına dahil olması halinde BetaSoft tarafından kurulum ve temel yapılandırma desteği sağlanır.
Kurulum sonrasında ortaya çıkan BetaSoft kaynaklı teknik sorunlar destek kapsamında incelenir ve gerekli düzeltmeler yapılır.
Müşterinin kendi yaptığı kod değişiklikleri, üçüncü taraf yazılımlar, eklentiler, sunucu yapılandırmaları veya hosting kaynaklı sorunlar ayrıca değerlendirilir.
7. İade Koşulları
BetaSoft tarafından sunulan ürünlerin dijital ürün niteliğinde olması nedeniyle iade talepleri, ürünün teslimat ve kullanım durumuna göre değerlendirilir.
Özellikle;
Yazılımın teslim edilip edilmediği,
Lisansın aktive edilip edilmediği,
Yazılımın kurulup kurulmadığı,
Dijital içeriğe erişim sağlanıp sağlanmadığı,
Özel geliştirme veya hizmetin başlatılıp başlatılmadığı
dikkate alınır.
İade ve cayma hakkına ilişkin değerlendirmelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.
8. İade Talebinin Değerlendirilmesi
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilememesi,
BetaSoft kaynaklı teknik bir nedenle ürünün temel işlevlerinin kullanılamaması,
Sorunun teknik destek kapsamında makul süre içerisinde giderilememesi,
Ürünün satın alma sırasında belirtilen temel özellikleri karşılamaması,
Ürün henüz teslim edilmemiş veya lisans henüz aktive edilmemiş olması.
Her iade talebi ürünün niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
9. Dijital Ürünlerde İade
Dijital ürünlerde ürünün teslim edilmesi, lisansın aktive edilmesi veya yazılımın kurulması sonrasında iade talepleri; ürünün kullanım durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Tüketicinin kanundan kaynaklanan ve sözleşme ile ortadan kaldırılamayan hakları saklıdır.
10. Özel Yazılım ve Geliştirme Hizmetleri
Müşteriye özel olarak geliştirilen yazılım, modül, entegrasyon, tasarım ve benzeri çalışmaların teslimat ve iade koşulları; proje kapsamında hazırlanan teklif, sözleşme veya iş planına göre belirlenir.
Müşterinin özel talebi doğrultusunda geliştirme süreci başlatılmış projelerde, yapılan çalışma ve projenin mevcut aşaması dikkate alınarak değerlendirme yapılır.
11. Hatalı veya Eksik Teslimat
Teslim edilen üründe BetaSoft kaynaklı eksik veya teknik hata bulunması halinde müşteri destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
Yapılan teknik inceleme sonucunda problemin BetaSoft kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme veya güncelleme sağlanır.
12. Müşteri Sorumlulukları
Müşteri;
Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan,
Domain bilgilerinin doğruluğundan,
Hosting ve sunucu bilgilerinin doğruluğundan,
Gerekli teknik erişimleri sağlamaktan,
Yazılımın lisans koşullarına uygun kullanılmasından,
Kendisine teslim edilen lisans ve erişim bilgilerinin güvenliğinden
sorumludur.
13. Ödeme ve İade İşlemleri
İade talebinin onaylanması halinde iade işlemi, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
İade tutarının müşterinin hesabına yansıma süresi, kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
14. Yasal Haklar
Bu Teslimat ve İade Şartları, yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
Tüketicilerin kanundan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılamayan hakları saklıdır.
Dijital içerik ve dijital hizmetlerde cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler, ürünün teslim şekli ve kullanım durumuna göre uygulanır.
15. İade ve Destek Başvuruları
Teslimat, kurulum, lisans, teknik destek veya iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından BetaSoft'a ulaşabilirsiniz.
BetaSoft
MGN EĞİTİM YAYINCILIK TURİZM TAAHHÜT NAKLİYAT İNŞAAT LTD. ŞTİ. markasıdır.
Adres:
Emniyet Mah. Akyol Sk. Çamlık Apt. No: 16 İç Kapı No: 3 Yenimahalle / Ankara
Müşteri Destek & Satış:
+90 533 772 14 80 - +90 543 536 05 44
E-Posta:
[email protected]
Web:
betasoft.com.tr
İletişim talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılır.